Политика за връщане и замяна

🔄 Политика за връщане и замяна

1. Право на отказ

Съгласно действащото европейско законодателство, клиентите на BORA STYLE имат право да се откажат от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, без да посочват причина.

За упражняване на правото на отказ е необходимо клиентът да уведоми BORA STYLE на имейл:

📧 office@bora-style.com

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

да бъде в оригинално състояние

да не е носен, използван или повреден

да бъде с всички етикети и оригинална опаковка

да не показва следи от употреба

BORA STYLE си запазва правото да откаже връщане при несъответствие с горните условия.

3. Процедура за връщане

Изпратете имейл на office@bora-style.com с номер на поръчката.

Ще получите инструкции за връщане на продукта.

Изпратете продукта на посочения адрес.

Продуктът трябва да бъде изпратен в срок до 14 дни от заявяване на отказа.

4. Разходи за връщане

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите на:

фабричен дефект

повреден при доставка продукт

грешно изпратен артикул (размер, модел или цвят)

В тези случаи разходите по връщането се поемат от BORA STYLE.

5. Възстановяване на сума

Възстановяване на сума се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.

BORA STYLE си запазва правото да задържи възстановяването до момента на получаване на продукта

Сумата се възстановява по същия метод на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни.

6. Дефектен или несъответстващ продукт

При получаване на продукт с фабричен дефект или несъответствие, клиентът следва да се свърже с нас в срок до 48 часа от получаването на пратката.

Необходимо е да бъдат предоставени:

номер на поръчката

снимки на продукта

описание на проблема

След потвърждение от наша страна:

продуктът следва да бъде върнат

разходите по връщането се поемат от BORA STYLE

се извършва замяна или възстановяване на сумата

7. Продукти, които не подлежат на връщане

продукти с нарушена цялост или липсващи етикети

персонализирани артикули

продукти с видими следи от употреба