Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
📦 Доставка
Колко време отнема обработката на поръчката?
Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането.
Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено отнема между 7 и 14 работни дни в зависимост от наличността и склада, от който се изпраща продуктът.
Откъде се изпращат продуктите?
Работим със складове в Европейския съюз и САЩ. Продуктът се изпраща от най-близкия наличен склад, в зависимост от наличността.
Ще получа ли номер за проследяване?
Да. След изпращане ще получите имейл с номер за проследяване, чрез който можете да следите статуса на пратката си.
💳 Плащане
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащания с банкови карти (Visa, Mastercard) и други сигурни електронни методи, налични при финализиране на поръчката.
Сигурно ли е плащането?
Да. Всички плащания се обработват чрез защитени и сертифицирани платежни системи.
🔄 Връщане и замяна
Мога ли да върна продукт?
Да. Имате право на връщане в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, при условие че продуктът е в оригинално състояние и без следи от употреба.
Как да заявя връщане?
Свържете се с нас чрез страницата „Контакти“ или по имейл, като посочите номера на поръчката си. Ще ви съдействаме с инструкциите за връщане.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по същия метод на плащане.
🛃 Митнически такси
Дължат ли се митнически такси?
При доставки от склад в САЩ в редки случаи е възможно начисляване на митнически такси съгласно местното законодателство.
Ако възникне такава ситуация, моля изпратете ни документ от куриера за начислената такса. След проверка сумата се възстановява от наша страна.
📏 Размери
Как да избера правилния размер?
Към всеки продукт е налична таблица с размери. Препоръчваме да сравните вашите мерки с посочените в описанието на продукта.
Ако се колебаете, можете да се свържете с нас за съдействие.
📩 Контакт
Как мога да се свържа с вас?
Можете да ни пишете чрез страницата „Контакти“ в сайта. Отговаряме в рамките на 24–48 часа в работни дни.