Право на Отказ

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото европейско законодателство, всеки клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Срок за отказ

Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 календарни дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача, сте получили поръчаната стока.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез недвусмислено заявление (например писмо по електронна поща), в което да посочите:

Име на клиента

Номер на поръчката

Продукт, който желаете да върнете

Условия за връщане

За да бъде прието връщането:

Продуктът трябва да бъде в оригинално състояние

Да няма следи от употреба

Да бъде в оригиналната си опаковка

Да съдържа всички етикети и придружаващи елементи

Запазваме си правото да откажем приемане на върната стока при видими следи от употреба или увреждане.

Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е получен грешен артикул.

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, в срок до 14 дни.

Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

Изключения

Правото на отказ не се прилага при:

Продукти, изработени по индивидуална поръчка

Стоки с нарушена цялост на опаковката, които поради хигиенни причини не подлежат на връщане

Продукти, които са били използвани

Контакт

За упражняване на правото на отказ, моля свържете се с нас чрез страницата „Контакти“ в сайта.