Política de reembolso
🇧🇬 ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Имаме 14-дневно правило за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Как да започнете връщане Свържете се с нас на office@bora-style.com. Върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
гр. Велико Търново, ул. Стефан Мокрев 7В, бл. 10, пк. 5008 Светослав Стоянов Тел. +359 884 044 639
Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка и инструкции. Артикули, изпратени без предварително одобрено връщане, няма да бъдат приети.
Повреди и проблеми Проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно на office@bora-style.com, ако артикулът е дефектен, повреден или грешен.
Изключения — артикули, които не подлежат на връщане Някои видове артикули не могат да бъдат върнати: нетрайни стоки (храна, цветя, растения), продукти по поръчка или персонализирани артикули, стоки за лична хигиена (козметични продукти), опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас при въпроси относно конкретен артикул. За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.
Замени Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете наличния и след одобрение на връщането да направите нова поръчка.
14-дневен период за ЕС Ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по каквато и да е причина. Артикулът трябва да е в оригинален вид с етикети и опаковка, с доказателство за покупка.
Възстановяване на сумите Ще ви уведомим след получаване и проверка на връщането. При одобрение сумата се възстановява автоматично по оригиналния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрението, свържете се с нас на office@bora-style.com.
🇬🇧 RETURN & REFUND POLICY
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it — unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
How to Start a Return Contact us at office@bora-style.com. Returns must be sent to:
Stefan Mokrev 7V, bl. 10, Veliko Tarnovo 5008, Bulgaria Svetoslav Stoyanov Tel. +359 884 044 639
If your return is accepted, we'll send you a return shipping label and instructions. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
Damages and Issues Please inspect your order upon receipt and contact us immediately at office@bora-style.com if the item is defective, damaged, or incorrect.
Exceptions — Non-Returnable Items Certain items cannot be returned: perishable goods (food, flowers, plants), custom or personalized items, personal care goods (cosmetics), hazardous materials, flammable liquids or gases. Please contact us with questions about your specific item. We also cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges The fastest way to get what you want is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
14-Day EU Cooling-Off Period If goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason. The item must be in its original condition with tags and packaging, along with proof of purchase.
Refunds We will notify you once we've received and inspected your return. If approved, you'll be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since approval, please contact us at office@bora-style.com.
🇩🇪 RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rückgabe Kontaktieren Sie uns unter office@bora-style.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Stefan Mokrev 7V, Bl. 10, Veliko Tarnovo 5008, Bulgarien Svetoslav Stoyanov Tel. +359 884 044 639
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Artikel ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter office@bora-style.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Ausnahmen — nicht rückgabefähige ArtikelFolgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), individuelle oder personalisierte Artikel, Körperpflegeprodukte (Kosmetik), Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem Artikel. Wir akzeptieren keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten: Geben Sie den vorhandenen Artikel zurück und kaufen Sie nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat.
14-tägiges EU-Widerrufsrecht Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung sowie Kaufnachweis sein.
Erstattungen Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Falls nach 15 Werktagen seit der Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bora-style.com.