Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

📦 Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen, abhängig von der Verfügbarkeit und dem Lager, von dem das Produkt versendet wird.

Von wo werden die Produkte versandt?

Wir arbeiten mit Lagern in der Europäischen Union und den USA zusammen. Das Produkt wird je nach Verfügbarkeit vom nächstgelegenen verfügbaren Lager versandt.

Werde ich eine Sendungsnummer erhalten?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard) und andere sichere elektronische Zahlungsmethoden, die bei Abschluss der Bestellung zur Verfügung stehen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt.

🔄 Rückgabe und Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand und weist keine Gebrauchsspuren auf.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne bei den Rücksendeanweisungen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.

🛃 Zollgebühren

Sind Zollgebühren fällig?

Bei Lieferungen aus einem Lager in den USA können in seltenen Fällen Zollgebühren gemäß den örtlichen Gesetzen erhoben werden.

Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Bestätigung des Kurierdienstes über die berechnete Gebühr. Nach Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag.

📏 Abmessungen

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Zu jedem Produkt gehört eine Größentabelle. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße mit den Angaben in der Produktbeschreibung zu vergleichen.

Im Zweifelsfall können Sie sich an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

📩 Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über die Seite „Kontakt“ auf der Website schreiben. Wir antworten Ihnen an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden.