Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

🔄 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden europäischen Gesetzgebung haben BORA STYLE-Kunden das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde BORA STYLE per E-Mail benachrichtigen:

📧 office@bora-style.com

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

sich im Originalzustand befinden

nicht getragen, benutzt oder beschädigt

Alle Etiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden sein.

Weisen keine Gebrauchsspuren auf

BORA STYLE behält sich das Recht vor, Rücksendungen im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen abzulehnen.

3. Rückgabeverfahren

Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an office@bora-style.com.

Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

Fabrikationsfehler

Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.

Falscher Artikel geliefert (Größe, Modell oder Farbe)

In diesen Fällen übernimmt BORA STYLE die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

BORA STYLE behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts zurückzuhalten.

Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

6. Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Bei Erhalt eines Produkts mit einem Herstellungsfehler oder einer Abweichung von der Spezifikation sollte der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung kontaktieren.

Folgende Angaben sind erforderlich:

Bestellnummer

Produktfotos

Problembeschreibung

Nach unserer Bestätigung:

Das Produkt sollte zurückgegeben werden

Die Rücksendekosten werden von BORA STYLE übernommen.

Es wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung vorgenommen.

7. Nicht rückgabefähige Produkte

Produkte mit beschädigter Integrität oder fehlenden Etiketten

personalisierte Artikel

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren